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“超长待机”!湖北宜昌车管所奏响“五一”实干乐章

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“超长待机”!湖北宜昌车管所奏响“五一”实干乐章

“超长待机”!湖北宜昌车管所奏响“五一”实干乐章

为满足(mǎnzú)群众节假日期间办事需求,今年“五一”假期,湖北省宜昌市公安局(gōngānjú)交通管理支队车辆管理所推出系列便民服务举措,5月1日至5日全员(quányuán)在岗,连续5天不“打烊(dǎyàng)”,为群众提供各类车驾管业务办理服务,赢得市民广泛好评。

假期业务“不断档”便民(biànmín)举措暖人心

“没想到(méixiǎngdào)假期也能办理业务,不用专门请假,太方便了(le)!”5月1日上午,市民张先生一大早在宜昌车管所仅用5分钟时间(shíjiān)就顺利办结了补领机动车登记证书(zhèngshū)手续,对窗口高效便捷的服务连连称赞。据悉(jùxī),“五一”长假期间,车管所开放除驾驶人考试以外的全部业务窗口,涵盖机动车注册登记、驾驶证补换领、车辆解(jiě)抵押等高频事项,并通过设置导办人员、优化流程等方式缩短群众等待时间。

针对节前群众集中办(bàn)理(bànlǐ)业务的需求,宜昌车管所提前部署,通过微信公众号、新闻媒体等渠道发布(fābù)服务公告,引导市民通过选择车管部门现场办+“警邮企服务站(fúwùzhàn)”联办+“交管12123”APP网上办+“无人值守车管所”办+“流动车管所”办等多种途径办理相关业务。据统计,5天假期共受理业务7040笔,日均服务量较平日增长30%,其中驾驶证(jiàshǐzhèng)换证、临牌(línpái)申领等业务占比最高。

“线上+线下”双通道智慧(zhìhuì)服务提效率

除线下窗口外,车管所同步强化线上服务保障,依托“交管12123”APP,实现补领(bǔlǐng)号牌、申领免检标志等(děng)20项业务“指尖办理”,假期线上处理申请4903件。此外,“无人值守(zhíshǒu)车管所”24小时开放(kāifàng),方便群众随时办理简易业务。

与此同时,组织“流动(liúdòng)车管所”在(zài)宜昌市伍家岗区五一劳动人民广场开展便民服务,为群众现场办理业务。长阳、远安(yuǎnān)、秭归等县市(xiànshì)大队车管所民辅警全员上岗,围绕非法中介整治、便民服务举措落实,尽心尽力(jìnxīnjìnlì)为群众提供优质、透明、高效服务。五峰县大队车管所将“流动车管所服务队”开到采花(cǎihuā)乡开展为期三天的摩托车(mótuōchē)“送检上门”服务,避免群众往返县城办理车驾管业务,把便民服务送到群众家门口。

“延时服务”解难题热心为民获点赞(zàn)

5月(yuè)1日下午,一对夫妻(fūqī)到车管所办理网约车过户,因涉及营运车辆过户相关特殊规定,办理流程涉及牌证受理、档案(dàngàn)归档等多个(duōgè)环节,查验(cháyàn)通道民警程伟、辅警高娟热心联系,档案科辅警何雪睛加班工作,协助该夫妻顺利办理相关业务,延时服务至18时,为他们办结过户业务,受到夫妻两人交口称赞。

为实现档案(dàngàn)管理工作的(de)连续性,车管所档案管理科科长(kēkēzhǎng)刘金明带领文职辅警(fǔjǐng)和工勤人员战斗在档案搬迁和管理工作一线,共完成12万份机动车档案移库工作,且保证了转移登记车辆档案影像化制作无缝对接。

5月2日18时许,车管所门卫闵先勇在例行巡查过程中,在大门口附近捡到一本(yīběn)机动车登记(dēngjì)证书,迅速上报(shàngbào)值班所领导。5月3日上午,值日警官严松松通过查询登记证书信息,第一时间与(yǔ)车主贺先生(xiānshēng)取得联系。原来贺先生在2日办完车辆过户手续,与家人一起离开车管所时,不慎将登记证书遗失,还想着又要补一本登记证书,结果一大早就接到(jiēdào)车管所民警的电话,贺先生为车管所细致周到的服务点赞。

“群众的需求在哪里,我们的服务就跟进到哪里。”宜昌车管所以高效、贴心的服务为(wèi)群众排忧解难,展现(zhǎnxiàn)为民办实事(bànshíshì)的工作作风。近三年来,宜昌市公安局交通管理支队车辆管理所聚焦群众“上班没空办、下班没处办”难题,推行周末轮班、节假日延时服务等机制,累计提供非(fēi)工作日服务超10万人次(wànréncì),多次被评为全市“红旗窗口”。

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